O Processo Mental para a Melhoria da Produtividade

O Processo Mental para a Melhoria da Produtividade

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Publicado na revista Publish de Julho

A revista Wired dos EUA publica, neste mês, uma interessante matéria de capa ·chamada de A Máquina Mental. Ela descreve como nosso cérebro e comportamentos são dirigidos pelo circuito de realimentação (feedback loops) do resultado das nossas ações. ·Em poucas palavras isso quer dizer que se tivermos referência ou resposta visível de nosso atos podemos alterar comportamentos e nos encorajar a bons hábitos que nos levam a progressos. Um bom exemplo disso são os radares de velocidade que nos mostram em painéis que velocidade estamos. Esse feedback visual nos facilita e nos induz à velocidade permitida, mais do que nossa própria leitura do velocímetro do carro.

O que me importa, no caso, é a descrição de como funciona o circuito de retroalimentação em nossa mente. São quatro etapas: 1- evidencia, que são os dados atuais do que estamos fazendo, nesse caso nossa velocidade atual; ·2- relevância, que nos mostra a meta que deveríamos ter de velocidade 3- consequência, o que nos acontece se estivermos acima ou abaixo dessa meta e 4- ação, que nos permite adequar nossa performance com a meta estabelecida, nesse caso a velocidade adequada. Como muito dos nossos hábitos estão enraizados a grande dificuldade é de como podemos chamar nossa própria atenção para nossa performance.

Usei toda essa longa introdução simplesmente para entrar em um assunto que parece batido, mas que, na verdade, ainda é um calcanhar de Aquiles para muitas gráficas: a questão da produtividade. Em nosso dia a dia essa é uma discussão recorrente. Faço um parêntesis: produtividade ou eficiência operacional, dizemos sempre nas empresas ou em aula, não é uma estratégia, mas, sim, uma absoluta necessidade. Ela é a base para a garantia de melhores custos e para o desenvolvimento de estratégias de posicionamento ou diferenciação. Seria como acelerar um carro mais do que os outros, desde que saibamos para onde ir. Essa definição de rumo é que é a estratégia.

Voltando a produtividade. Vemos no mercado média e grandes empresas com alto investimento em equipamento e pouca atenção ao ganho produtivo. A produtividade vem, em tese, pela incorporação desses novos equipamentos e não pela melhor eficiência na operação dos equipamentos atuais. É muito comum quando fazemos medições de produtividade em gráficas dizer e mostrar que elas tem um equipamento escondido na produção e não utilizado. Se a relação entre ocupação, desempenho e qualidade fosse otimizada seria possível, na maioria dos casos, aumentar a produção equivalente a um novo equipamento, sem a necessidade de compra-lo. Parece bizarro, mas é a mais pura realidade.

Um projeto de melhoria de produtividade que vise a redução de todo tipo de desperdício incluindo os estoques intermediários e finais, tem, em resumo, as mesmas etapas do circuito de retroalimentação que descrevi algumas linhas acima: 1- estabelecimento de dados para entendimento de onde estamos e definição de índices de referencia para equipamento, materiais e processos; 2- definição de metas para cada índice; 3- entendimento das causas impeditivas de se atingir as metas e 4- planos de ação para correção e implementação, cumprindo um círculo de revisão e melhoria constante. Nada mais que o famoso PDCA de Deming, que nada mais é que o feedback loop descrito antes.

A questão aqui, nas empresas e em nós mesmos, é que se queremos alterar maus hábitos que nos levam a excesso de peso ou a ineficiências e desperdícios operacionais, é a conscientização e entendimento desse processo mental. Se criarmos sistemas que nos mostrem as respostas de nossas ações em tempo real, tal qual o radar digital ou índices específicos de produção, e que nos levem a uma atitude de correção e ajuste em direção as metas que nos impomos, estaremos, na vida pessoal e na empresa, com a base para uma vida melhor e uma produtividade adequada aos rumos que nos definirmos tomar.

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Hamilton T. Costa

Website.: www.anconsulting.com.br

6785 comentários

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